企业发现侵权后，
第一时间应该固定哪些证据？

先明确：企业希望解决什么问题

同一条侵权线索，企业的处理目标可能完全不同。有的企业希望尽快停止销售，有的需要查清供货来源，有的关注渠道价格秩序，也有企业需要为投诉、行政处理或诉讼准备材料。

目标不同，材料收集的重点也不同。开始行动前，可以先回答三个问题：

• 当前最需要制止的是单个链接、单个门店，还是一条持续供货链？
• 企业更关注停止侵权、查明主体、追溯来源，还是为后续争议处理准备材料？
• 目前掌握的是零散线索，还是已经能够指向明确经营主体的证据？

整理能够证明权利基础的材料

权利基础决定后续判断从哪里开始。商标、专利、著作权及不正当竞争问题，保护对象和判断重点并不相同。企业应先把与涉事产品、品牌或作品直接相关的材料集中起来。

材料并非越多越好。优先整理与目标侵权行为直接相关、来源清楚、时间明确的文件，后续研判会更高效。

固定侵权商品、页面或现场的完整状态

线上线索不应只截取商品主图。建议同步记录商品名称、页面地址、店铺名称、账号信息、价格、销量或评价等页面可见信息，并保留发现时间。页面存在视频、直播或动态内容时，还需要考虑内容随时变化的情况。

线下线索则应关注门店招牌、经营地址、陈列情况、涉事商品外观、价格标识和现场可识别信息。拍摄时应保留环境与细节之间的对应关系，避免最后只剩下无法确认地点和主体的局部照片。

识别实际经营主体，而不只记录店铺名称

店铺名称、账号昵称或门头名称不一定等同于承担责任的经营主体。企业需要尽可能核对平台公示信息、营业执照信息、收款主体、发货主体、联系电话和地址等内容。

主体识别的重点，不是猜测多个账号是否属于同一人，而是寻找能够核验、能够相互对应的客观信息。

保留从下单到收货的完整交易过程

如果需要通过购买进一步核实商品情况，应注意保存下单页面、订单信息、付款记录、沟通记录、物流信息、包装状态和实物情况。各环节的时间、账号和订单编号应尽量保持对应。

收到商品后，不宜立即拆散或丢弃外包装。快递面单、发货信息、票据、商品标识和包装细节，可能用于核对销售主体、发货主体及商品来源。

记录侵权行为的传播范围和经营范围

单一页面只能反映某个时间点的状态。若企业需要了解侵权影响，还应关注同一主体是否经营多个店铺、是否在不同平台同步销售、是否重复使用相同图片或联系方式，以及线下是否存在多处销售点。

这些信息有助于区分偶发线索与持续经营行为，也便于后续确定调查范围和资源投入。

让每份材料都能说明来源，并且相互印证

证据材料的价值，不只在于“看到了什么”，还在于能否说明材料从哪里取得、何时取得、对应哪个主体和哪项行为。建议按时间顺序建立线索清单，并为图片、视频、订单和实物设置统一编号。